Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Agent On Demand
Willkommen bei Agent On Demand („Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung unserer Website, KI-Sprachagenten, KI-Chat-Agenten, Automatisierungstools, Softwareplattformen, APIs und damit verbundene Dienste (zusammen die „Dienste“).
Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Dienste nicht nutzen.
1. Berechtigung
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und die Rechtsfähigkeit besitzen, eine verbindliche Vereinbarung im eigenen Namen oder im Namen Ihrer Organisation abzuschließen. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären und garantieren Sie, dass Sie diese Anforderungen erfüllen.
2. Unsere Dienste
Agent On Demand bietet KI-gestützte Lösungen zur Geschäftsautomatisierung, die Folgendes umfassen können: KI-Sprachagenten, KI-Chat-Agenten, Terminplanung, Lead-Qualifizierung, Kundensupport-Automatisierung, Anrufweiterleitung, CRM-Integrationen, SMS- und E-Mail-Automatisierung, Workflow-Automatisierung, Analysen und Berichterstellung, API-Zugriff sowie branchenspezifische KI-Lösungen. Die Dienstverfügbarkeit kann je nach Ihrem Abonnementplan variieren.
3. Registrierung
Um auf bestimmte Funktionen zugreifen zu können, müssen Sie möglicherweise ein Konto erstellen. Sie stimmen zu: Genaue und vollständige Angaben zu machen; Ihre Kontoinformationen auf dem neuesten Stand zu halten; Die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten zu wahren; Für alle Aktivitäten verantwortlich zu sein, die unter Ihrem Konto stattfinden; und Uns unverzüglich über unbefugten Zugriff zu informieren.
4. Zulässige Nutzung
Sie stimmen zu, unsere Dienste nicht zu nutzen, um: Gegen geltende Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen; Sich als eine andere Person oder Organisation auszugeben; Rechtswidrige, betrügerische, verleumderische, missbräuchliche oder schädliche Inhalte zu übertragen; Spam oder unaufgeforderte Mitteilungen zu senden; Belästigung oder Diskriminierung zu betreiben; Die Sicherheit oder den Betrieb der Dienste zu beeinträchtigen; Unbefugten Zugriff auf unsere Systeme zu versuchen; Schadsoftware, Viren oder böswilligen Code hochzuladen; oder Unsere Software zurückzuentwickeln, zu kopieren oder zu verwerten, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder zu kündigen, die gegen diese Bedingungen verstoßen.
5. Haftungsausschluss für KI-Dienste
Unsere KI-Agenten nutzen maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz, um Antworten zu generieren und die Kommunikation zu automatisieren. Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, können KI-generierte Antworten gelegentlich Fehler, Auslassungen oder ungenaue Informationen enthalten. Sie erkennen an, dass: KI-Antworten automatisiert sind; KI-Ergebnisse gegebenenfalls überprüft werden sollten; Agent On Demand nicht garantiert, dass KI-generierte Inhalte immer genau, vollständig oder für jede Situation geeignet sind; und Sie für geschäftliche Entscheidungen und die Kundenkommunikation verantwortlich bleiben.
6. Anrufaufzeichnung und Einwilligung
Unsere Dienste können Anrufaufzeichnung, Transkription und KI-Analyse umfassen. Sie sind allein verantwortlich für: Das Einholen aller gesetzlich erforderlichen Einwilligungen; Die Einhaltung lokaler, staatlicher, bundesstaatlicher und internationaler Gesetze zur Anrufaufzeichnung; und Die Information von Anrufern, wenn eine Aufzeichnung gesetzlich vorgeschrieben ist. Agent On Demand ist nicht für Ihre Einhaltung der geltenden Aufzeichnungs- oder Datenschutzgesetze verantwortlich.
7. Dienste von Drittanbietern
Unsere Plattform kann mit Drittanbietern integriert werden, einschließlich: CRM-Systemen, Kalenderplattformen, Zahlungsgateways, Telefonieanbietern, E-Mail-Diensten, SMS-Anbietern und Cloud-Hosting-Diensten. Wir sind nicht für die Verfügbarkeit, Sicherheit oder Leistung von Diensten von Drittanbietern verantwortlich. Ihre Nutzung dieser Dienste unterliegt deren eigenen Bedingungen und Richtlinien.
8. Gebühren und Zahlung
Bestimmte Dienste sind kostenpflichtig. Mit dem Abonnement stimmen Sie zu: Alle anfallenden Gebühren zu zahlen; Gültige Zahlungsinformationen zu pflegen; Wiederkehrende Zahlungen zu autorisieren, falls zutreffend; und Alle gesetzlich vorgeschriebenen Steuern zu zahlen. Sofern nicht anders angegeben: Abonnementgebühren werden im Voraus abgerechnet; und Gebühren sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder in einer separaten Vereinbarung ausdrücklich vereinbart. Nicht rechtzeitige Zahlungen können zur Sperrung oder Kündigung der Dienste führen.
9. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte, Software, Technologien, Marken, Logos, Grafiken, Dokumentationen und Plattformfunktionen sind das ausschließliche Eigentum von Agent On Demand oder seinen Lizenzgebern. Nichts in diesen Bedingungen überträgt das Eigentum an geistigen Eigentumsrechten. Sie dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung keine Inhalte kopieren, reproduzieren, verbreiten, modifizieren oder davon abgeleitete Werke erstellen.
10. Kundendaten
Sie behalten das Eigentum an den Daten, Inhalten, Aufzeichnungen und Informationen, die Sie auf unserer Plattform bereitstellen. Sie gewähren Agent On Demand eine beschränkte Lizenz zur Verarbeitung Ihrer Daten ausschließlich zum Zweck: Bereitstellung der Dienste; Verbesserung der Plattformfunktionalität; Aufrechterhaltung der Systemsicherheit; und Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen. Unser Umgang mit personenbezogenen Daten wird durch unsere Datenschutzrichtlinie geregelt.
11. Dienstverfügbarkeit
Wir bemühen uns, zuverlässige und unterbrechungsfreie Dienste bereitzustellen. Wir garantieren jedoch keine kontinuierliche Verfügbarkeit und es kann zu Unterbrechungen kommen aufgrund von: Geplanter Wartung, Software-Updates, Netzwerkausfällen, Ausfällen von Drittanbietern, Sicherheitsvorfällen oder Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle.
12. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Agent On Demand, seine verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Partner nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folgeschäden oder Strafschadenersatz, einschließlich entgangener Gewinne, Einnahmen, Daten, Firmenwerte oder Geschäftsmöglichkeiten, die sich aus Ihrer Nutzung der Dienste ergeben. Unsere Gesamthaftung für Ansprüche im Zusammenhang mit den Diensten übersteigt nicht den Betrag, den Sie in den zwölf (12) Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis an Agent On Demand gezahlt haben.
13. Freistellung
Sie stimmen zu, Agent On Demand, seine verbundenen Unternehmen, Mitarbeiter, leitenden Angestellten, Direktoren und Partner von allen Ansprüchen, Schäden, Verbindlichkeiten, Verlusten, Kosten oder Ausgaben freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus: Ihrer Nutzung der Dienste; Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen; Ihrem Verstoß gegen geltendes Recht; Inhalten oder Daten, die Sie auf der Plattform einreichen; oder Ihrem Versäumnis, die gesetzlich erforderlichen Einwilligungen der Kunden einzuholen.
14. Sperrung und Kündigung
Wir können Ihr Konto unverzüglich sperren oder kündigen, wenn: Sie gegen diese Bedingungen verstoßen; Zahlungsverpflichtungen nicht erfüllt werden; Der Verdacht auf betrügerische oder illegale Aktivitäten besteht; oder Ihre Nutzung die Sicherheit oder Stabilität der Plattform gefährdet. Mit der Kündigung erlischt Ihr Recht zur Nutzung der Dienste unverzüglich.
15. Vertraulichkeit
Beide Parteien stimmen zu, vertrauliche Informationen, die während der Nutzung der Dienste ausgetauscht werden, zu schützen und sie nicht unbefugten Dritten offenzulegen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder erfolgt mit vorheriger schriftlicher Zustimmung.
16. Höhere Gewalt
Agent On Demand haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die auf Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle beruhen, einschließlich Naturkatastrophen, Internetausfällen, Arbeitskämpfen, staatlichen Maßnahmen, Pandemien, Cyberangriffen oder Ausfällen von Drittanbietern.
17. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der in Ihrer Servicevereinbarung angegebenen Gerichtsbarkeit oder, falls keine angegeben ist, der Gerichtsbarkeit, in der Agent On Demand ansässig ist, und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, ohne Rücksicht auf Kollisionsrechte.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Aktualisierte Versionen werden auf unserer Website mit einem überarbeiteten Datum des Inkrafttretens veröffentlicht. Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Annahme der überarbeiteten Bedingungen.
19. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Agent On Demand, E-Mail: marco.ferrario@agent-ondemand.com, Website: https://www.agent-ondemand.com
Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Dienste von Agent On Demand erkennen Sie an, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und sich damit einverstanden erklären, an sie gebunden zu sein.