Termini e Condizioni
Termini e Condizioni per Agent On Demand
Benvenuto su Agent On Demand ("Società", "noi", "nostro" o "ci"). I presenti Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano l'accesso e l'uso del nostro sito web, degli agenti vocali AI, degli agenti di chat AI, degli strumenti di automazione, della piattaforma software, delle API e dei relativi servizi (collettivamente, i "Servizi").
Accedendo o utilizzando i nostri Servizi, accetti di essere vincolato dai presenti Termini. Se non accetti, non devi utilizzare i Servizi.
1. Idoneità
Devi avere almeno 18 anni e disporre dell'autorità legale per stipulare un accordo vincolante per conto tuo o della tua organizzazione. Utilizzando i nostri Servizi, dichiari e garantisci di soddisfare tali requisiti.
2. I nostri Servizi
Agent On Demand fornisce soluzioni di automazione aziendale basate su intelligenza artificiale, che possono includere Agenti Vocali AI, Agenti di Chat AI, Pianificazione degli appuntamenti, Qualificazione dei lead, Automazione del supporto clienti, Instradamento delle chiamate, Integrazioni CRM, Automazione di SMS ed e-mail, Automazione del flusso di lavoro, Analisi e reportistica, Accesso alle API e soluzioni AI specifiche per settore. La disponibilità del servizio può variare a seconda del piano di abbonamento.
3. Registrazione dell'account
Per accedere ad alcune funzionalità, potrebbe essere richiesto di creare un account. Accetti di: fornire informazioni accurate e complete; mantenere aggiornate le informazioni del tuo account; mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso; essere responsabile di tutte le attività che avvengono sotto il tuo account; e informarci immediatamente di qualsiasi accesso non autorizzato.
4. Uso accettabile
Accetti di non utilizzare i nostri Servizi per: violare leggi o regolamenti applicabili; impersonare un'altra persona o organizzazione; trasmettere contenuti illegali, fraudolenti, diffamatori, abusivi o dannosi; inviare spam o comunicazioni non richieste; impegnarsi in molestie o discriminazioni; interferire con la sicurezza o il funzionamento dei Servizi; tentare l'accesso non autorizzato ai nostri sistemi; caricare malware, virus o codice dannoso; o decodificare, copiare o sfruttare il nostro software se non consentito dalla legge. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account che violano i presenti Termini.
5. Esclusione di responsabilità per i servizi AI
I nostri agenti AI utilizzano l'apprendimento automatico e l'intelligenza artificiale per generare risposte e automatizzare le comunicazioni. Sebbene ci impegniamo per l'accuratezza, le risposte generate dall'AI possono occasionalmente contenere errori, omissioni o informazioni imprecise. Riconosci che: le risposte dell'AI sono automatizzate; gli output dell'AI devono essere esaminati laddove opportuno; Agent On Demand non garantisce che i contenuti generati dall'AI siano sempre accurati, completi o adatti a ogni situazione; e rimani responsabile delle decisioni aziendali e delle comunicazioni con i clienti.
6. Registrazione delle chiamate e consenso
I nostri Servizi possono includere la registrazione delle chiamate, la trascrizione e l'analisi AI. Sei l'unico responsabile di: ottenere tutti i consensi legalmente richiesti; rispettare le leggi locali, statali, federali e internazionali sulla registrazione delle chiamate; e informare i chiamanti quando la registrazione è richiesta dalla legge. Agent On Demand non è responsabile della conformità alle leggi applicabili sulla registrazione o sulla privacy.
7. Servizi di terze parti
La nostra piattaforma può integrarsi con fornitori di terze parti, tra cui: sistemi CRM, piattaforme di calendario, gateway di pagamento, fornitori di telefonia, servizi e-mail, fornitori di SMS e servizi di cloud hosting. Non siamo responsabili della disponibilità, sicurezza o prestazioni dei servizi di terze parti. L'uso di tali servizi è regolato dai rispettivi termini e politiche.
8. Tariffe e pagamento
Alcuni Servizi richiedono un pagamento. Iscrivendoti, accetti di: pagare tutte le tariffe applicabili; mantenere informazioni di pagamento valide; autorizzare la fatturazione ricorrente ove applicabile; e pagare le tasse richieste dalla legge. Salvo diversa indicazione: le tariffe di abbonamento vengono fatturate in anticipo; e le tariffe non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge o espressamente indicati in un accordo separato. Il mancato pagamento tempestivo può comportare la sospensione o l'interruzione dei Servizi.
9. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti, il software, la tecnologia, i marchi, i loghi, la grafica, la documentazione e le funzionalità della piattaforma sono di proprietà esclusiva di Agent On Demand o dei suoi licenzianti. Nulla nei presenti Termini trasferisce la proprietà di alcun diritto di proprietà intellettuale. Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, modificare o creare opere derivate senza il nostro previo consenso scritto.
10. Dati del cliente
Mantieni la proprietà dei dati, dei contenuti, delle registrazioni e delle informazioni che fornisci alla nostra piattaforma. Concedi ad Agent On Demand una licenza limitata per trattare i tuoi dati al solo fine di: fornire i Servizi; migliorare le funzionalità della piattaforma; mantenere la sicurezza del sistema; e adempiere agli obblighi di legge. La nostra gestione delle informazioni personali è regolata dalla nostra Informativa sulla privacy.
11. Disponibilità del servizio
Ci impegniamo a fornire Servizi affidabili e ininterrotti. Tuttavia, non garantiamo la disponibilità continua e potremmo subire interruzioni dovute a: manutenzione programmata, aggiornamenti software, guasti di rete, interruzioni di terze parti, incidenti di sicurezza o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
12. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, Agent On Demand, le sue affiliate, dirigenti, dipendenti e partner non saranno responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusa la perdita di profitti, entrate, dati, avviamento o opportunità commerciali derivanti dall'uso dei Servizi. La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo relativo ai Servizi non supererà l'importo pagato ad Agent On Demand nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.
13. Manleva
Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne Agent On Demand, le sue affiliate, dipendenti, dirigenti, amministratori e partner da qualsiasi reclamo, danno, responsabilità, perdita, costo o spesa derivante da: il tuo uso dei Servizi; la tua violazione dei presenti Termini; la tua violazione di qualsiasi legge applicabile; contenuti o dati inviati alla piattaforma; o la tua mancata acquisizione dei consensi dei clienti legalmente richiesti.
14. Sospensione e risoluzione
Possiamo sospendere o chiudere il tuo account immediatamente se: violi i presenti Termini; gli obblighi di pagamento non vengono soddisfatti; si sospetta un'attività fraudolenta o illegale; o il tuo utilizzo minaccia la sicurezza o la stabilità della piattaforma. In caso di risoluzione, il diritto di utilizzare i Servizi cessa immediatamente.
15. Riservatezza
Entrambe le parti concordano di proteggere le informazioni riservate scambiate durante l'uso dei Servizi e di non divulgarle a terzi non autorizzati, tranne nei casi previsti dalla legge o con previo consenso scritto.
16. Forza maggiore
Agent On Demand non sarà responsabile per ritardi o inadempienze derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, interruzioni di Internet, controversie di lavoro, azioni governative, pandemie, attacchi informatici o guasti di fornitori terzi.
17. Legge applicabile
I presenti Termini saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della giurisdizione specificata nel contratto di servizio o, se non specificata, della giurisdizione in cui ha sede Agent On Demand, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.
18. Modifiche ai presenti Termini
Potremmo aggiornare i presenti Termini di volta in volta. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul nostro sito web con una data di efficacia modificata. L'uso continuato dei Servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini modificati.
19. Informazioni di contatto
In caso di domande relative ai presenti Termini e Condizioni, si prega di contattarci. Agent On Demand, Email: marco.ferrario@agent-ondemand.com, Sito web: https://www.agent-ondemand.com
Accedendo o utilizzando i Servizi di Agent On Demand, riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni.